Support
Loop je ergens tegenaan? Hieronder staan de vragen die we het vaakst krijgen. Staat het antwoord er niet bij, mail ons gerust.
Contact
contact@websitegereed.nl — we reageren op werkdagen, meestal binnen één werkdag. Vermeld bij een probleem met de app je toestel en iOS-versie, dan kunnen we sneller meekijken.
Ik kan niet inloggen
Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd. Wachtwoord kwijt? Vraag een nieuwe aan via wachtwoord vergeten. Heb je je net geregistreerd, dan staat er eerst een bevestigingsmail klaar; zonder die bevestiging werkt inloggen nog niet.
Mijn timer loopt nog op mijn telefoon, maar niet op de website
De timer is gedeeld: hij staat op de server, niet op je toestel. Ververs de pagina in de browser, of trek de urenlijst in de app omlaag. Zie je het dan nog niet, controleer dan of je in beide op dezelfde administratie zit — dat wissel je in de app onder Meer.
De app leest mijn bon niet goed uit
De app leest een bon op het toestel zelf. Bij een gekreukte bon, weinig licht of een schuine foto herkent hij minder. Fotografeer recht van boven, met de hele bon in beeld. Alles wat eruit komt kun je met de hand aanpassen voordat je opslaat, en een bon is nooit verplicht: je kunt een uitgave ook helemaal zelf invoeren.
Kan ik een factuur nog aanpassen nadat ik hem verstuurd heb?
Een concept pas je vrij aan. Is een factuur verstuurd, dan hoort hij wettelijk vast te liggen; maak in dat geval een creditfactuur en stuur een nieuwe. Je btw-aangifte blijft dan kloppen.
Ik zie andere cijfers in de app dan op de website
Dat hoort niet te gebeuren: de app en de website lezen dezelfde gegevens. Kijk eerst of je in beide dezelfde administratie en dezelfde periode hebt gekozen. Klopt dat en wijkt het nog steeds af, mail ons dan met een schermafbeelding van allebei.
Kan ik FactuurGereed aan Claude koppelen?
Ja. Dan vraag je Claude wat er nog openstaat of hoeveel uren je voor een klant schreef, en laat je hem facturen maken, versturen of op betaald zetten: alles wat in de app kan. Voordat hij iets naar een klant stuurt of verwijdert, vraagt hij het eerst. Hoe je het instelt staat op FactuurGereed koppelen aan Claude.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Dat doe je op de website onder Instellingen. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode. Je gegevens blijven daarna beschikbaar tot je vraagt ze te verwijderen.
Ik wil mijn gegevens exporteren of laten verwijderen
Exporteren kan vanuit de rapporten op de website. Voor verwijderen van je account en alles wat eraan hangt: mail ons, dan regelen we het. Wat we van je bewaren en hoe lang staat in het privacybeleid.
De iPhone-app
De app werkt vanaf iOS 18 en toont dezelfde administratie als de website. Je logt in met hetzelfde account; registreren doe je op de website. Toegang tot camera en fotobibliotheek vragen we alleen wanneer je een bon of inkoopfactuur toevoegt.
Zie ook het privacybeleid en de algemene voorwaarden.